Se você, afiliado digital, possui ótimas métricas referentes à captação de leads e excelentes números de taxa de cliques, mas infelizmente esta mesma métrica não corresponde ao número de compras finalizadas, você certamente sofre de abandono de carrinho.
Seus consumidores podem até gostar de seu site, todo o atendimento diferenciado e as ferramentas que eles podem visualizar gratuitamente, porém, se durante a finalização da compra acharem o preço um pouco “salgado” e não encontrarem benefícios válidos para adquirir o produto, é bem provável que vá ocorrer um abandono de carrinho.
É fundamental analisar durante todo o planejamento de seu conteúdo, quais benefícios podem ser oferecidos aos seus futuros clientes em potencial durante a análise do carrinho.
O que os consumidores mais se assustam quando vão realizar o fechamento de uma compra, é o cálculo do frete. Dependendo do lugar de envio, ele pode chegar a ser até mais caro que os itens do carrinho.
Porém, vamos com calma, para deixar de vez que este problema volte a te incomodar ou nunca chegue a te atrapalhar, neste artigo você terá os motivos e as solução plausíveis para que o abandono de carrinho não aconteça.
Motivos para o abandono de carrinho
Tivemos uma base sobre o que o abandono de carrinho se refere, seu próprio nome já nos apresenta o significado, o que facilita ainda mais o entendimento sobre o tema deste artigo.
Para entender mais a fundo sobre o abandono de carrinho, o que acha de descobrir os motivos por trás deste problema? Será muito mais fácil ir em busca de métodos que possam retardar esta situação.
Não podemos esquecer também do toque final de nosso artigo, um incrível check list recheado com os pontos mais importantes para ter o conteúdo fresquinho em sua cabeça, por isso, temos um bloco de notas aberto e vamos colocar este corpo para trabalhar!
- Frete muito caro
- Formulários de preenchimento longos
- Baixa segurança
- Poucas opções de pagamento
- Falha técnica
- Distração
- O consumidor está apenas dando uma “passada”
Frete muito caro
Como já comentamos no início deste artigo, o frete talvez seja um dos maiores vilões para as pessoas abandonem o carrinho.
Mesmo que vários produtos estejam em nosso carrinho, às vezes eles não conseguem cobrir o valor exato para sairmos felizes com um frete grátis.
Segundo pesquisas, mais da metade das pessoas passam pelo abandono de carrinho por conta do elevado preço que terão de pagar com o frete.
Formulários de preenchimento longos
Paciência não é um dos pontos fortes, quando trazemos nosso foco para o povo brasileiro. Estamos tão sobrecarregados com a nossa rotina, que facilidade e rapidez é uma das chaves para um site conseguir nos ganhar.
Quando vamos efetuar uma compra, precisamos de alguns dados pessoais para que o produto seja enviado com segurança. Não é necessário pedir informações que não são relevantes tanto para o vendedor, quanto para os clientes.
Apenas as informações como: nome, e-mail, endereço e método de pagamento são essenciais para este processo.
O e-mail pode ser uma ótima oportunidade para não perder o contato com seu cliente, garantindo sempre promoções imperdíveis para ele.
Baixa segurança
Além das qualidades que os brasileiros procuram em sites, a segurança também não fica de fora dessa, afinal, queremos navegar em páginas que transmitam confiança para podermos finalizar uma compra.
Este problema causa mais 15% de abandono de carrinho, mesmo que não seja um valor elevado, seu negócio poderá ter consequências, caso dados pessoas importantes sejam acessados.
Por isso, invista em softwares de segurança, e claro, um checkout limpo e transparente aos seus clientes.
Poucas opções de pagamento
Investir em métodos de pagamento diversos, podem ser fundamentais para que o abandono de carrinho mão aconteça.
Muitas vezes o seu cliente está super contente com as compras e pronto para fechar o carrinho, porém, quando vai escolher um pagamento a opção que buscava não está dentre os métodos que seu negócio oferece.
Certamente será motivo de frustração e claro, sem meios viáveis para pagar, o abandono de carrinho será efetuado. Além disso, a probabilidade do consumidor retornar ao seu site é baixíssima, afinal, você não oferece todos os benefícios que ele procura.
Falha técnica
Este motivo pode entrar na lista de campeões quando o assunto é abandono de carrinho. A principal falha técnica é a lentidão que seu site pode possuir, por isso, investir em programas para otimizar a velocidade de sua página é fundamental.
Afinal, queremos que todo o passo a passo da compra seja realizado da maneira mais eficaz possível, e possuir um site que não proporciona um carregamento qualificado, pode ser um bom motivo para o abandono do carrinho.
Uma dica é fazer uso do software Páginas Instantâneas, ele pode ser o responsável em garantir que todo o conteúdo de seu site seja carregado em tempo recorde, diminuindo as probabilidades do consumidor não finalizar a compra.
Distração
Pode não parecer, mas a distração também é motivo para o abandono de carrinho. Talvez o consumidor encontre tudo que precisa em seu site, ótimos métodos de pagamento, desconto em fretes e muitas outras opções, mas esquece de fechar o pedido.
Uma dica é fazer uso do e-mail marketing para avisar o cliente caso a demora para concluir o pedido seja superior a 24 horas. Quem sabe ele não volta ao seu site e fecha de vez este carrinho.
O consumidor está apenas dando uma “passada”
Quem nunca entrou em um site e escolheu todos os produtos que queria e calculou o frete, só para ter uma ideia do quanto supostamente gastaria?
Nesta opção, o frete pode ser o inimigo para que o abandono do carrinho ocorra. Talvez seu consumidor retorne caso alguma promoção relâmpago aconteça.
Como reduzir o abandono de carrinho?
Agora que já possui todos os motivos que levam o consumidor a abandonar o carrinho, não existe maneira melhor do que aprendermos como evitar que o abandono seja efetuado.
Por isso, vamos aos parâmetros que podem influenciar a redução de abandono de carrinho:
- Olho no frete e opções de envio
- Checkout rápido é sinônimo de felicidade
- Remarketing
- Métodos de pagamento variados
Olho no frete e opções de envio
Com o valor do frete impactando mais de 50% para que o abandono do carrinho seja efetuado, buscas por alternativas para reduzir essa porcentagem pode ser o caminho mais viável para nosso negócio como afiliado digital.
Uma dica é possibilitar que o cliente já tenha em mente o quando o seu frete irá sair, antes de começar a ir em busca de seus produtos e/ou serviços.
Caso seja a primeira compra do consumidor em seu site, o que acha de oferecer um frete 100% gratuito? Será uma oportunidade para ele comprar mais itens, e voltar a retornar a sua página.
Checkout rápido é sinônimo de felicidade
Durante a criação do checkout de seu negócio, pensar com rapidez e facilidade, poderá permitir que apenas informações relevantes sejam pedidas ao consumidor.
Deste modo, com formulários práticos e que otimizam o tempo, dificilmente o abandono de carrinho será um problema para o seu negócio, claro, desde que também recorra a outras estratégias.
Remarketing
Durante a criação de seu checkout, é inevitável que o e-mail não seja algo relevante, visto que podemos manter nossos clientes informados a respeito de seus produtos e antenado em novas ofertas que nosso site está promovendo.
Além disso, mandar um e-mail para aquele cliente que não aparece há um tempinho em sua página, poderá fazer com que ele retorne e quem sabe, efetue uma compra. A hora de promover um descontinho, e quem sabe um frete grátis é agora!
Métodos de pagamento variados
Buscar por métodos viáveis de pagamentos é a opção certa para garantir que o consumidor efetue a compra de seu produto e/ou serviço.
Com uma variedade de métodos que o mercado oferece, não ir em busca de diferentes pagamentos poderá ser um empecilho para seu negócio.
Fique sempre por dentro dos mais novos métodos, como o Pix e o WhatsApp Pay, com a escolha correta facilmente a compra será efetuada.
Checklist de informações!
Com todas as informações anotadas sobre motivos de abandono de carrinho e caminhos alternativos para barrar este problema, vamos dar um “check” em todos os conteúdos que você leu neste artigo e outras alternativas que podem ser colocadas à vista!
- Frete grátis na primeira compra
- Variados métodos de pagamento
- Páginas Instantâneas para otimizar a velocidade de seu site
- Criação de checkout visando a rapidez e facilidade
- Remarketing para recuperar antigos clientes em potencial
- Segurança e proteção de dados do cliente
- Alerta de Conversão para ficar ligadinho em suas métricas de compra
- Tema WordPress pronto para ter ferramentas eficazes direto em sua mão
Com os três programas que foram mencionados, Páginas Instantâneas, Tema WordPress e Alerta de Conversão, todo o funcionamento de sua página será beneficiado de forma positiva, visto que são ferramentas excelentes para que todo o passo a passo realizado pelo cliente, seja efetuado da melhor maneira.
Com todos estes conteúdos “quentinhos” para você, será fácil tirar o abandono de carrinho de sua lista de problemas para resolver. Espero que todas as dicas tenham sido relevantes e permitam que toda sua trajetória no mercado de afiliados seja proveitosa e repleta de comemoração!
Deixe um comentário